Chính sách bảo hành sản phẩm

Các sản phẩm mua tại King Vape sẽ được áp dụng chính sách bảo hành nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất hoặc người sử dụng. Trường hợp lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi mới trong thời hạn quy định, trường hợp lỗi do người sử dụng King vape sẽ hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng hoặc đổi sản phẩm mới với ưu đãi đặc biệt.

1. Thời gian bảo hành:

Thời gian bảo hành sản phẩm sẽ được tính từ ngày quý khách mua hàng tại Vape Star, các sản phẩm được bảo hành theo quy định sau :

2. Điều kiện bảo hành

Các sản phẩm được bảo hành hoặc đổi trả phải thỏa mãn các điều kiện sau:

Sản phẩm phải nằm trong danh mục sản phẩm được bảo hành.

• Vẫn giữ nguyên tình trạng ban đầu, có đầy đủ hóa đơn mua hàng, hộp thiết bị, nhãn mác
• Mạch điện tử không bị tinh dầu chảy vào, xung điện, chập mạch do nguồn sạc không đảm bảo.
• Chưa tháo gỡ, tự ý sửa chữa sản phẩm.
• Sản phẩm pod 1 lần vẫn còn nguyên tinh dầu trong thiết bị.
• Không có tác động ngoại lực : rơi, vỡ, chưa bị trầy xước.
• Sản phẩm sử dụng đúng hướng dẫn của nhà sản xuất

Sản phẩm được đổi trả là sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.

• • King Vape tiến hành kiểm tra đơn hàng và thông báo cho khách hàng trước khi gửi trả sản phẩm mới và thu hồi lại sản phẩm lỗi.
  • Trường hợp quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác: Vui lòng đổi sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua.

3. Chính sách trợ giá mua hàng hoặc sửa chữa:

Đối với những sản phẩm không đạt điều kiện bảo hành hoặc không có trong danh mục bảo hành, King Vape sẽ hỗ trợ khách hàng mua mới sản phẩm với ưu đãi 20% giá trị sản phẩm tương đương trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.

4. Trường hợp sản phẩm lỗi từ phía người dùng.

• King Vape sẽ hỗ trợ một phần chi phí sửa chữa thiết bị hoặc trợ giá 20% theo quy định trong chính sách trợ giá mua hàng trong 60 ngày. Trong trường hợp quý khách lựa chọn sửa chữa, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách chi phí đã được hỗ trợ trước khi tiến hành sửa chữa.

b) Đối với sản phẩm hết thời hạn bảo hành và trợ giá, sửa chữa.

• King Vape kiểm tra đơn hàng và miễn phí công sửa chữa thiết bị cho khách.
• Đối với thiết bị cần phải thay thế linh kiện, King Vape sẽ thông báo cho khách và báo giá chi phí thay thế linh kiện sửa chữa trước khi tiến hành.